개인정보처리방침

제이랩스(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 Sentibel 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

회원가입·인증 시 (필수): 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 회사/팀 이름(워크스페이스명)
유료 결제 시: 결제대행사(PG)를 통한 결제수단 인증 정보 — 카드번호 등 결제정보는 PG가 처리하며 회사 서버에는 저장되지 않고, 결제 식별용 빌링키(토큰)만 보관합니다.
서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집: 접속 IP, 접속 일시, 로그인 기록, 서비스 이용 기록, 쿠키(인증 토큰).
모니터링 데이터: 회원이 설치한 에이전트가 전송하는 서버·인프라 메트릭(호스트명, 자원 사용률, 포트·프로세스 정보 등). 이는 회원 소유 인프라의 운영 데이터이며 개인 식별을 목적으로 하지 않습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

토스페이먼츠(주): 신용카드 등 결제 처리 및 정기결제 대행
Amazon Web Services: 서비스 인프라(서버·데이터베이스) 호스팅 (리전: 대한민국 서울)
이메일 발송 서비스 제공자: 인증·알림·리포트 메일 발송
Anthropic, PBC (Claude API): 장애 원인 분석 기능 제공을 위한 메트릭 데이터 분석 처리. 회원의 개인 식별정보는 전송하지 않으며 인프라 메트릭에 한합니다.

※ 일부 수탁사는 국외에 소재할 수 있으며(클라우드·AI 처리), 회사는 관련 법령에 따라 국외 이전에 관한 사항을 고지하고 안전성 확보 조치를 취합니다.

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 설정에서 직접 조회·수정·탈퇴할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 개인정보보호책임자에게 문의하면 지체 없이 처리합니다.

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

회사는 로그인 상태 유지를 위해 인증 토큰을 브라우저에 저장합니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터 (118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에 문의할 수 있습니다.

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 공지합니다.